Objetivo da comunicação bidirecional

Qual o objetivo da existência da comunicação bidirecional para o exterior, na cabina dos elevadores colocados em serviço após de 1 de julho de 1999?

Basicamente é permitir que as pessoas que fiquem fechadas dentro da cabina de forma involuntária consigam pedir ajuda ao exterior para que sejam socorridas. Geralmente a ligação é estabelecida para a central de emergência da empresa responsável pela manutenção do elevador.